«Intelligent Digital Worker» es la nueva herramienta de ADL Digital Lab que permite conversaciones fluidas para que los clientes tomen decisiones basadas en suis recomendaciones.
Por: John Rodríguez
ADL Digital Lab, el laboratorio digital del grupo Aval enfocado en innovación tecnológica, presentó la solución «Intelligent Digital Worker». Esta solución está basada en inteligencia artificial generativa para proveer experiencias únicas, personalizadas y de gran valor a cada cliente.
Por su parte, Ana Margarita Albir, presidente de ADL Digital Lab, explica: «nuestra misión es llevar la atención al cliente a un nuevo nivel de excelencia».
«Esta innovación es más que una simple herramienta; es un catalizador para tomar decisiones informadas y acertadas en un mundo cada vez más complejo»., agrega
Así, l laboratorio digital ha implementado la inteligencia artificial generativa en diferentes procesos de transformación digital.
Con esta innovación ADL Digital LABs busca:
- Disminuir un 20% los tiempos de respuesta,
- Incrementar la efectividad en las asesorías personalizadas,
- Mejorar la eficiencia en costos y
- Aumentar la colocación de productos, entre otros.
«Intelligent Digital Worker» ayuda a los clientes
Hoy, la herramienta está desplegada en Seguros ADL y CarroYa, ecosistemas de seguros y movilidad donde cotiza pólizas por medio de una asesoría personalizada.
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“El laboratorio ha redefinido el panorama de atención al cliente. Con esta innovación será un aliado experto que lidere procesos de implementación de IA responsable y así establecer estándares rigurosos y confiables” agregó Albir. «Intelligent Digital Worker» aprovecha la Inteligencia Artificial para ofrecer recomendaciones y asesoramiento altamente especializado. También, llega de manera instantánea y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente, a través de los diferentes asesores.
Finalmente, al analizar datos y patrones de comportamiento de los clientes, la IA entrega recomendaciones en diversas áreas. Esto incluye inversiones y compras de bienes raíces, transformando la toma de decisiones en una experiencia informada y valiosa.
