El Nuevo contact center de Bancolombia y Konecta genera 250 nuevos empleos en Cali y apoyará los servicios telefónicos y virtuales del banco.
Por: John Rodríguez
El Nuevo contact center de Bancolombia y Konecta genera 250 nuevos empleos se en la capital del Valle del Cauca, gracias al compromiso de Konecta y su operación con Bancolombia.
Un 64% de las personas contratadas son mujeres cabeza de hogar; igualmente, el 29% son bachilleres y el 59% son técnicos o tecnólogos en el nuevo contact center de Bancolombia y Konecta.
Este anuncio se da de cara al propósito de ambas compañías por la reactivación económica de Cali, una de las ciudades con mayor tasa de desempleo del país.
De estos nuevos empleos, el 64% son mujeres cabeza de familia y el 12% jóvenes universitarios. Así mismo, el 59% son técnicos y tecnólogos, mientras que 29% cuentan con grado de bachiller.
“Este impulso de trabajo formal a la ciudad, en un momento en el que Cali atraviesa una tasa de desempleo del 10,9% según el DANE, es la mejor manera de demostrar un compromiso directo con el bienestar de la capital del Valle, que creció en número de personas desocupadas, por encima de Bogotá, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga”, señaló Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia. “Todo esfuerzo que sirva para cerrar brechas en el país, y que esté a nuestro alcance, lo haremos”, agrega.
Según el DANE, Cali es una de las ciudades más afectadas por el desempleo, con una cifra de 10,9%.
Con la creación de estas nuevas plazas de trabajo, Konecta suma un total de 522 colaboradores en Cali, alcanzando así la meta que se propuso la compañía de cerrar 2023 con 2.000 nuevos puestos de trabajo para el país. Hoy Konecta suma 27.500 empleados en el territorio nacional, de los cuales el 65% son mujeres.
Vale mencionar que Konecta es una multinacional líder en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas de Contact Center y BPO a la vanguardia de la tecnología para resolver las necesidades de los clientes y llevar la experiencia de usuario a otro nivel.
Esta empresa ofrece una transición hacia un modelo altamente eficiente en el que la inteligencia artificial y las personas trabajan de forma integrada y personalizada y a un ritmo que se adapte a los clientes empresariales.
BPO contra el desempleo en Cali con el Nuevo contact center de Bancolombia y Konecta
“Contribuir con la disminución del desempleo en el país hace parte de nuestro compromiso empresarial. Este tipo de anuncios de la mano de nuestros clientes nos llenan de satisfacción, pues es gracias a la confianza y compromiso conjunto que ampliamos las oportunidades laborales formales para todos” aseguró José Roberto Sierra, presidente de Konecta Colombia.
Ambas compañías se caracterizan por contar con procesos internos orientados a la promoción de una cultura de equidad de género, eliminando brechas salariales y garantizando igualdad de oportunidades, crecimiento y desarrollo, basadas en la equidad, la diversidad y la inclusión.
El nuevo contact center asegurará espacios de trabajo sanos enmarcados en políticas de bienestar laboral. “Seguiremos cuidando de nuestro talento bajo estándares de certificaciones como Great Place to Work y el Sello Equipares, donde hoy somos Oro por nuestras políticas de empleabilidad y equidad” puntualizó Sierra.
Esta nueva operación servirá para atender clientes de manera telefónica y para soportar los servicios virtuales de los usuarios de Bancolombia.
