Autenticación, conversión, integraciones y mensajería avanzada fueron algunos de los temas que protagonizaron la conversación en la nueva última edición del MWC en Barcelona.
Una de las discusiones más relevantes de la reciente versión del Mobile World Congress (MWC) giró en torno a cómo los operadores y empresas pueden aprovechar las Network APIs para ofrecer experiencias más fluidas y seguras.
«En esta edición del MWC encontramos nuevas soluciones que prometen transformar la industria. La implementación de Network APIs bajo la iniciativa GSMA Open Gateway es una de ellas», señaló Janeth Rodríguez, Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip Latam. «La implementación de Network APIs bajo la iniciativa GSMA Open Gateway, o integraciones de Number Verify (NV) y Silent Mobile Verification (SMV), que ya han dado casos de éxito en América Latina, entre otras»
La experta menciona esto, dado un reciente caso de éxito, donde a través de estas integraciones lograron para uno de sus clientes reducir los errores en la autenticación y aumentar la conversión del 80% (con OTP vía SMS) a más del 99%, además de garantizar una validación sin fricciones para casi 1.5 millones de usuarios mensuales.
Las alianzas también fueron protagonistas. Compañías como Nokia, Deutsche Telekom y Aduna hicieron acuerdos con Infobip, algo que construye el camino a potenciar la adopción de soluciones CPaaS con enfoque en desarrolladores y ampliar las capacidades de seguridad avanzadas.
Autenticación sin fricción, el futuro de la conversión y la seguridad
El crecimiento del comercio digital y la hiperconectividad han convertido la verificación de identidad en un desafío crucial. La dependencia de métodos tradicionales como las contraseñas o los códigos OTP por SMS ha dejado espacio a errores del usuario y vulnerabilidades frente al fraude.
Las Network APIs, que Infobip impulsará en esta nueva versión del MWC, están transformando la seguridad digital al ofrecer autenticación más ágil y sin intervención del usuario.
Soluciones como Silent Mobile Verification (SMV) eliminan la necesidad de ingresar códigos manualmente, permitiendo una validación automática y transparente. Esto no solo reduce el fraude y el abandono en los procesos de autenticación, sino que optimiza la experiencia del usuario, aumentando la conversión en aplicaciones y servicios digitales.
Este avance forma parte de la visión de la GSMA Open Gateway, una iniciativa que busca unificar a los operadores en un marco API común. Desde su lanzamiento en el MWC hace dos años, 72 grupos de operadores móviles, que representan 284 redes y casi el 80% de las conexiones móviles globales, se han sumado.
Los RCS y la evolución de la mensajería para un engagement más dinámico
Más allá de la seguridad, la comunicación con los clientes sigue evolucionando. El Rich Communication Services (RCS) se posiciona como el canal clave para una interacción más interactiva y segura.
Con funcionalidades avanzadas como botones dinámicos, contenido multimedia e integraciones con IA, el RCS permite a las marcas ofrecer experiencias conversacionales más efectivas y personalizadas.
«Como líderes en el ecosistema CPaaS, el MWC fue un escenario para seguir impulsando la adopción de RCS al integrarlo con tecnologías como la autenticación inteligente y la automatización conversacional», agregó la experta de Infobip.
El evento, entonces, permitió vivir más de cerca la demostración de cómo las empresas pueden aprovechar este protocolo para mejorar la conversión, optimizar la atención al cliente y garantizar mayor seguridad en cada interacción.