Los CIOs están priorizando la calidad y el soporte como factores determinantes en la selección de proveedores de servicios y productos de TI, lo cual impacta en establecer relaciones a largo plazo con socios tecnológicos estratégicos. Además, más del 70% de las empresas planea incrementar sus presupuestos en ciberseguridad durante los próximos dos años.
El rol del Chief Information Officer (CIO) se ha transformado radicalmente en los últimos años. En Latinoamérica, estos líderes tecnológicos se encuentran en la vanguardia de la transformación digital, tomando decisiones críticas sobre inversión en TI y la gestión de infraestructuras complejas. Este escenario dinámico ha dado lugar a la consolidación de tendencias clave que definen la agenda de los CIO en la región, ofreciendo una perspectiva esencial para los tomadores de decisiones en el sector tecnológico.
Aumenta la inversión en TI con énfasis en la calidad
Un estudio reciente realizado por MagmaComms y CIO Investigación, con el apoyo de Rocking Edge, encuestó a 100 ejecutivos C-Level de áreas tecnológicas en Latinoamérica, revelando un panorama optimista en cuanto a la inversión en TI. El 64% de las empresas en la región planea aumentar su presupuesto de TI durante este 2025: un 34% lo incrementará en un 10% o más, y un 30% entre un 1% y un 10%. Este dato subraya la importancia que las organizaciones latinoamericanas otorgan a la tecnología como motor de crecimiento y competitividad.
Al respecto, Fernando Guevara, CEO de MagmaComms señala: “decidimos encarar esta iniciativa con el propósito de obtener los datos necesarios para que las organizaciones de América Latina puedan tomar decisiones para sus proyectos de 2025 apoyados en datos”.
Más allá del aumento presupuestario, el estudio destaca un cambio significativo en los criterios de selección de proveedores. La calidad se posiciona como el factor “muy importante” para el 90% de las organizaciones, seguida por el soporte (78%), la estrategia (47%) y la implementación (45%). El precio, aunque relevante, ocupa un quinto lugar. Esto indica una mayor madurez en las decisiones de inversión, priorizando relaciones a largo plazo con socios tecnológicos que ofrezcan soluciones robustas y un acompañamiento integral.
En palabras de Cecilia Mosto, directora de CIO Investigación: “América Latina muestra un escenario sumamente heterogéneo, pero en materia de tecnologías de la información permite hallar regularidades y tendencias al momento de entender el vínculo de los CIO y CTO con sus ecosistemas de trabajo y este estudio identifica esas tendencias”. Iván Luzardo, director de Rocking Edge, complementa esta idea señalando que, “los resultados del estudio confirman que la calidad y el soporte son factores decisivos para el 90% de los CIO y CTO al seleccionar proveedores tecnológicos. Esto refleja un cambio hacia relaciones más colaborativas y orientadas a largo plazo”.
La inteligencia artificial (IA) se consolida como un pilar fundamental de la innovación en Latinoamérica. Estos datos demuestran un interés creciente en la adopción de la IA para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar nuevas oportunidades de negocio. El estudio revela que:
- El 29% de las organizaciones ya utiliza la IA de manera concreta.
- Otro 29% trabaja en proyectos piloto.
- El 16% evalúa su implementación.
- El 15% está iniciando alguna implementación.
Desafíos persistentes: talento, ciberseguridad y gestión del cambio
A pesar del panorama positivo en inversión e innovación, los CIO en Latinoamérica enfrentan desafíos importantes. La escasez de talento con habilidades digitales y la ciberseguridad se destacan como las principales preocupaciones. La demora en la contratación de personal especializado puede extenderse hasta 90 días o más en la mitad de los casos.
La ciberseguridad, por su parte, exige una vigilancia constante ante la creciente sofisticación de las amenazas. Además, la gestión del cambio, crucial para la adopción efectiva de nuevas tecnologías, se presenta como otro reto a superar. Los analistas del estudio señalan que, “los usuarios finales tienen la capacidad de incorporar muchas herramientas gratuitas y con niveles de seguridad que no necesariamente responden a los parámetros de las organizaciones y los CIO trabajan sobre este movimiento de forma constante y reactiva, mientras continúan con la agenda de innovación de sus negocios”.
Enfoque en Colombia: estabilidad económica, regulación y ciberseguridad como prioridades de los CIOs
Un segundo informe, centrado específicamente en Colombia y realizado por Rocking Edge, complementa el panorama regional. A pesar de un entorno económico desafiante, el 69% de las empresas colombianas planea mantener su ritmo de inversión en tecnología en 2025. Este compromiso se sustenta en la búsqueda de estabilidad económica y regulaciones claras que impulsen la innovación. Como afirma Iván Luzardo, director general de Rocking Edge:
este tipo de hallazgos están orientados a convertirse en una herramienta clave para tomadores de decisiones en diversas industrias. Más allá de las fluctuaciones del mercado, el informe destaca la relevancia de la transformación digital como un pilar esencial para enfrentar los retos de un panorama cada vez más competitivo y desafiante”.
El estudio revela que el 81% de los líderes encuestados prioriza una tasa de cambio estable para la toma de decisiones estratégicas en tecnología, y el 74% subraya la necesidad de regulaciones claras para el sector. Al igual que en el resto de la región, la IA y la ciberseguridad se posicionan como áreas clave. Más del 70% de las empresas colombianas planean aumentar sus presupuestos en ciberseguridad en los próximos dos años, con un enfoque en la capacitación del personal y la preparación para contingencias. La alta gerencia participa activamente en las decisiones de inversión en ciberseguridad en el 75% de las organizaciones.
El informe colombiano también aborda el déficit de talento en TI, proyectando una necesidad de más de 150.000 profesionales en los próximos tres años. El 60% de las empresas planea apoyar la formación formal de empleados en áreas relacionadas con ingeniería y TI para mitigar esta brecha.
En suma, los estudios presentados ofrecen una visión integral de las prioridades y desafíos que enfrentan los CIO en Latinoamérica y Colombia. La inversión en TI continúa en aumento, impulsada por la necesidad de innovar y mantenerse competitivo.
